-
2010-08-13 18:09:51
Szanowna Pani Magdo,
Cieszymy się niezmiernie, iż pobyt w naszym hotelu był dla Państwa udany. Tym bardziej ubolewamy nad jego niedoskonałością.
Żałujemy, iż obiadokolacja na tarasie basenu solankowego nie była tego dnia możliwa. Przygotowanie i podanie tego posiłku planowane jest z rana, a tego dnia prognoza pogody nie zapowiadała przyjemnego popołudnia. Mając na uwadze Państwa komfort zdecydowaliśmy zorganizować obiadokolację w Restauracji.
Przykro nam także, że uczymy się na błędach. Do tej pory Goście w recepcji Aquaparku zgłaszali chęć wzięcia udziału w planowanych grach i zabawach. Widzimy jednak, że ta metoda nie jest doskonała i z pewnością ją poprawimy.
Przepraszamy gorąco za niedociągnięcia i mamy cichą nadzieję, że pozytywne wrażenia z pobytu przewyższają nasze słabości.
Z hotelarskim pozdrowieniem
Kierownik hotelu Marta Gęstwicka
-
Magda
2010-08-10 10:44:26
pobyt w hotelu oceniam bardzo pozytywnie,
aquapark jest super atrakcją i nie tyko dla dzieci, jakość obsługi na wysokim poziomie, jedzenie bardzo dobre, w spa wykwalifikowany personel który spełni wymagania tych najbardziej wymagających, spokój przede wszystkim, żadnych głośnych imprez, ja osobiście bardzo odpoczełam podczas tygodniowego pobytu
jedyny minus to brak konsekwencji w realizacji programu wakacyjnego nie wszystkie jego punkty były zrealizowane, np. brak zaplanowanych programem gier i zabaw w aquaparku, kolacji na tarasie basenu solankowego, a chcę zaznaczyć że tego wieczoru deszcz nie padał
z jeszcze urlopowymi pozdrowieniami :-)
Magda
-
Dorota
2010-07-21 17:20:36
Kilkakrotnie byliśmy z dziećmi w AQUA PARKU.
DLA NAS REWELACJA, DZIECI ZACHWYCONE. PERSONEL MIŁY, ŚWIETNY KONTAKT TELEFONICZNY,
SZCZERZE POLECAMY RODZINOM Z DZIEĆMI.
POZDRAWIAMY SERDECZNIE
DOROTA
-
2010-07-21 11:21:49
Szanowny Panie Robercie,
dziękujemy za konstruktywną krytykę, która z pewnością przyczyni się do poprawy naszej oferty skierowanej zarówno do Pana, jak i innych naszych Gości.
Jesteśmy zdziwieni tak ostrą krytyką z Pańskiej strony, gdyż zdarzyło się nam to w takiej surowości po raz pierwszy od momentu otwarcia hotelu przed trzema laty. Z tego powodu uprzejmie prosimy o osobisty kontakt z zarządem hotelu, bądź przekazanie kontaktu w recepcji hotelowej w celu poznania bliższych okoliczności i szczegółów Pańskiego niezadowolenia.
Goście są dla nas najważniejsi i zawsze staramy się zapewnić im komfortowe warunki i wszelkie wygody, aby czuli się w naszym hotelu jak we własnym domu.
Oczekując na kontakt pozostajemy z hotelarskim pozdrowieniem
Kierownik hotelu Marta Gęstwicka
-
Robert
2010-07-18 22:43:55
Hotel w mojej ocenie na max 3,5*.
Co prawda ma niezłe zaplecze basenowe i przystępną ofertę SPA ale z wykorzystaniem tych i pozostałych oferowanych atrakcji niestety, niestety było na bakier.
Zaczynamy od restauracji - na standardowe przekąski oczekiwaliśmy z przyjaciółmi w porze obiadowej dobre 45 min. a na podanie dań głównych kolejne drugie tyle. Ponieważ byliśmu jedynymi Klientami w tym czasie aż strach pomyśleć jak daje sobie kuchnia radę przy restauracji pełnej gości. Śniadania na poziomie nie przekraczającym 3*. Niczego wyszukanego poza typową jajecznicą czy parówkami w mopjej ocenie słabej i skąpej ofercie stołu szwedzkiego nie znależliśmy. Aż prosi się napisać, by zarządzający podjechali do dobrych hoteli i podpatrzyli jak dobrze dbają o Klientów inni /dobrym przykładem może być nawet 3* gwiazdkowa Villa Aqua w Sopocie, gdzie szwedzki stół na śniadaniach może być wzorem dla wielu 4* i 5* hoteli. Nawet oferta pobliskiego Platinium w Ostródzie jest w mojej ocenie w każdym wydaniu korzystniejsza. Od takich należy się nauczyć proponując nocleg w 3x wyższej cenie!.
W SPA notorycznie brak wolnych terminów. Oferta jest bogata czytając kolejne jej karty, ceny ze średniej półki ale Pani na recepcji SPA dawała poznać, że Jej było bardzo wszystko jedno czy i czego oczekiwaliśmy. Brak zainteresowania ze strony ponoć prawie setki pracowników hotelu drastycznie sprowadzał na ziemię ponownie utwierdzając w przekonaniu, że jeszcze jest tu nieco do zrobienia.
Pokoje i apartamenty czyste ale w żadnym nie było Klimatyzacji co w upale sprawiało, że chciało się wyć, czy na pewno dokonaliśmy dobrego wyboru. Przecież można było uniknąć rozczarowań wybierając Dom Zdrojowy w Jastarni, Bryzę w Juracie, sopockiego Haffnera czy bliżej nawet Platinium w Ostródzie !.
Do pobliskiego jeziora trzeba przejść kilkaset metrów. Brakowało mi porządnego, przygotowanego dla Klientów własnego zejście czy zadbanego i bezpiecznego molo. Generalnie chcąc wejść na kajak czy łódkę by połowić ryby trzeba było przygotować się na małą kąpiel w żabiance.
Poza tymi drobnymi mankamentami należy zauważyć także, że hotel rozwija swoje zaplecze o kolejny budynek i stadninę i ponoć wyciąga wnioski.
Ja także wierzę, że słuszne i kolejny raz w Warmii już obędzie się od uwag.
-
Ewa
2010-06-04 10:47:04
Pogoda jest piękna! Od rana świeci słońce i prawie żadnej chmurki nie ma na niebie. Właśnie wybieram się na wycieczkę rowerową do Plusk a jeśli kondycja pozwoli to także do rezerwatu przyrody w Łynie. Może w drodze powrotnej będę musiała wstąpić na mały masaż do spa w hotelu;)
-
Gość
2010-06-03 17:57:49
Byłam kilkakrotnie w hotelu :)
bardzo polecam - pakiety, które proponuje hotel zawsze są ciekawe i bogate.
